Chính sách đổi trả hàng tại shop Whey FNI Đà Nẵng

Chính Sách Đổi Trả Hàng FNI

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn FNI trên hành trình rèn luyện sức khỏe! Chúng tôi hiểu rằng đôi khi sản phẩm nhận được có thể chưa như mong đợi, và FNI supplements luôn sẵn lòng đồng hành cùng quý khách để xử lý ổn thỏa.

FNI hỗ trợ đổi trả trong vòng tối đa 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, áp dụng cho các trường hợp: sản phẩm lỗi sản xuất, hư hại trong vận chuyển, giao sai hàng hoặc quý khách muốn đổi theo nhu cầu cá nhân (khi sản phẩm chưa bóc seal). Tùy từng trường hợp cụ thể, đội ngũ CSKH sẽ trao đổi và thống nhất thời gian tiếp nhận phù hợp (trong khoảng 4-7 ngày) ngay khi quý khách liên hệ. Để việc hỗ trợ diễn ra nhanh chóng và thuận tiện nhất, quý khách vui lòng quay video khi mở hàng nhé.

Điều kiện đổi trả

Để cửa hàng FNI có thể hỗ trợ đổi trả nhanh chóng, rất mong quý khách kiểm tra và chuẩn bị giúp:

  • Sản phẩm còn nguyên seal, tem FNI, chưa qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi sản xuất hoặc giao sai).
  • Hóa đơn hoặc mã đơn hàng để bên mình đối chiếu thông tin.
  • Hình ảnh/video mở hàng, nếu sản phẩm bị lỗi, vón cục hoặc giao sai.

Những trường hợp FNI chưa thể hỗ trợ đổi trả

Rất mong quý khách thông cảm, có một số trường hợp FNI Đà Nẵng chưa thể tiếp nhận đổi trả:

  • Sản phẩm đã bóc seal, đã qua sử dụng (trừ lỗi từ phía FNI).
  • Sản phẩm hư hỏng do bảo quản chưa đúng cách (để nơi ẩm ướt, ánh nắng trực tiếp…).
  • Yêu cầu gửi đến sau 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, hoặc không còn hóa đơn để đối chiếu.
  • Sản phẩm thuộc chương trình giảm giá sâu hoặc thanh lý kho.

Quy trình đổi trả – chỉ 3 bước đơn giản

  1. Liên hệ FNI: Quý khách vui lòng báo cho chúng mình trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện vấn đề, qua Hotline/Zalo 0775 459 945, Fanpage Shop Whey FNI hoặc email wheyfnishop@gmail.com – kèm mã đơn hàng và hình ảnh/video sản phẩm để được hỗ trợ nhanh nhất.
  2. FNI xác nhận: Đội ngũ CSKH sẽ phản hồi và thống nhất thời gian, cách thức gửi hàng về kho hoặc cửa hàng FNI gần nhất.
  3. Hoàn tất đổi trả: Trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm, FNI sẽ xử lý và thông báo kết quả đến quý khách.

Hình thức xử lý

  • Với sản phẩm lỗi sản xuất, giao sai hoặc vón cục: FNI ưu tiên đổi ngay sang sản phẩm khác có giá trị tương đương để quý khách sớm tiếp tục hành trình tập luyện. Trường hợp tạm thời chưa có hàng thay thế phù hợp, FNI hỗ trợ hoàn tiền qua chuyển khoản trong 1-2 ngày làm việc.
  • Với trường hợp đổi theo nhu cầu cá nhân: FNI rất vui được hỗ trợ đổi sang sản phẩm phù hợp hơn, phương án cụ thể sẽ được tư vấn trực tiếp cùng quý khách.

Chi phí vận chuyển

  • FNI chịu phí vận chuyển khi lỗi đến từ sản xuất, giao sai hàng hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.
  • Với trường hợp đổi theo nhu cầu cá nhân, mong quý khách hỗ trợ chi phí vận chuyển hai chiều giúp FNI nhé.

FNI luôn sẵn sàng lắng nghe

Mọi thắc mắc, quý khách đừng ngần ngại liên hệ. Shop Whey FNI luôn ở đây để hỗ trợ:

📞 Hotline/Zalo: 0775 459 945
📩 Email: wheyfnishop@gmail.com
🏪 Địa chỉ cửa hàng FNI: 366 Phan Châu Trinh, TP. Đà Nẵng
🌐 Website: shopwheyfni.com